آخر تحديث: 16.10.2026
توضّح هذه السياسة كيف نعالج البيانات الشخصية لزوّار الموقع ولمن يحجز طاولة أو يراسلنا، وفقًا للائحة الأوروبية العامة لحماية البيانات (GDPR) رقم 2016/679 والمرسوم التشريعي الإيطالي رقم 196/2003.
1. المسؤول عن معالجة البيانات
ITAL BANGLA FIRENZE SNC di Khondkar Aziz Ahmed e Mahmud Md Shohel
المقر القانوني: Via Guelfa 70/R, 50129 Firenze (FI)
رقم ضريبة القيمة المضافة والرقم الضريبي: 07577150480 · رقم السجل التجاري (REA): FI-713227
البريد الإلكتروني: ristorantelabohemefirenze@gmail.com · البريد الإلكتروني المعتمد (PEC): ital.bangla.snc@legalmail.it
2. ما البيانات التي نعالجها ولماذا
أ) الحجوزات
الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني (اختياري) والتاريخ والوقت وعدد الأشخاص وأي طلبات خاصة. نستخدمها لإدارة حجزك وتأكيده عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو واتساب. الأساس القانوني: اتخاذ إجراءات بناءً على طلبك قبل تقديم الخدمة (المادة 6.1.ب من اللائحة).
إذا أخبرتنا بوجود حساسية أو عدم تحمّل غذائي، فإننا نستخدم هذه المعلومات فقط لخدمتك بأمان، بناءً على موافقتك الصريحة (المادة 9.2.أ) التي تمنحها بإرسالها إلينا.
ب) قائمة الضيوف
للتعرّف على ضيوفنا الدائمين نحتفظ بالاسم والهاتف والبريد الإلكتروني وتواريخ الحجوزات وملاحظات الخدمة. الأساس القانوني: مصلحتنا المشروعة في تقديم خدمة جيدة (المادة 6.1.و).
ج) العروض والأخبار عبر البريد الإلكتروني
فقط إذا اخترت المربع الخاص بذلك في نموذج الحجز. الأساس القانوني: الموافقة (المادة 6.1.أ). الموافقة اختيارية وليست شرطًا للحجز. يمكنك سحبها في أي وقت عبر رابط إلغاء الاشتراك الموجود في كل رسالة أو بمراسلتنا، ولا يؤثر سحبها في الرسائل التي أُرسلت سابقًا.
د) نموذج التواصل
الاسم والبريد الإلكتروني والهاتف (اختياري) والرسالة، للرد عليك. الأساس القانوني: المادة 6.1.ب إذا كانت رسالتك تتعلق بحجز أو خدمة؛ أما الاستفسارات العامة فمصلحتنا المشروعة في الرد (المادة 6.1.و).
هـ) إحصاءات الموقع (Google Analytics 4)
فقط إذا قبلت ملفات تعريف الارتباط التحليلية في الشريط الخاص بها. نجمع بيانات إجمالية عن استخدام الموقع (الصفحات التي تمت زيارتها، والجهاز، والبلد) ولا نستخدمها للإعلانات. الأساس القانوني: الموافقة (المادة 6.1.أ). التفاصيل في سياسة ملفات تعريف الارتباط.
و) سجل الموافقات
نحتفظ باختيارك بشأن ملفات تعريف الارتباط (قبول/رفض) وتاريخه ورمزٍ مُستعار، لإثبات الموافقة. الأساس القانوني: التزام قانوني (المادتان 6.1.ج و7.1).
ز) البيانات التقنية
يسجّل الخادم عنوان IP وبيانات التصفح في سجلات تقنية، لأغراض الأمان وتشغيل الموقع. الأساس القانوني: المصلحة المشروعة (المادة 6.1.و).
3. مدة الاحتفاظ بالبيانات
- الحجوزات: تُحذف تلقائيًا بعد 12 شهرًا من تاريخ الحجز.
- قائمة الضيوف دون موافقة على العروض: تُحذف بعد 12 شهرًا من آخر حجز.
- الموافقة على العروض: حتى سحبها، وتُحذف في جميع الأحوال بعد 24 شهرًا دون حجوزات.
- رسائل نموذج التواصل: 12 شهرًا كحدٍّ أقصى.
- بيانات Google Analytics: شهران.
- سجل الموافقات: سنتان.
- سجلات الخادم: للمدة التقنية التي يحددها مزوّد الاستضافة.
إذا اقتضى القانون ذلك، أو للدفاع عن حق قانوني، قد نحتفظ ببعض البيانات مدة أطول ولهذا الغرض فقط.
4. من يمكنه الاطلاع على البيانات
موظفونا المخوّلون فقط، والمزوّدون الذين يساعدوننا في تقديم الخدمة بصفتهم معالجين للبيانات: مزوّد استضافة الموقع؛ وBrevo (شركة Sendinblue SAS، فرنسا) لإرسال الرسائل الإلكترونية؛ وGoogle Ireland Limited لخدمة Google Analytics وصندوق بريدنا؛ وWhatsApp Ireland Limited عندما نتواصل معك عبر واتساب. وقد تعمل Google وواتساب أيضًا بصفتهما جهتين مسؤولتين مستقلتين عن خدماتهما الخاصة. لا نبيع بياناتك ولا ننقلها إلى أطراف أخرى لأغراض تسويقية.
5. نقل البيانات خارج الاتحاد الأوروبي
قد تعالج Google وواتساب البيانات في الولايات المتحدة أيضًا. وفي هذه الحالات يستند النقل إلى قرار الملاءمة الصادر عن المفوضية الأوروبية (إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة) أو إلى البنود التعاقدية القياسية. ويمكنك طلب مزيد من المعلومات عن هذه الضمانات عبر بيانات الاتصال الواردة في البند 1.
6. هل تقديم البيانات إلزامي؟
الاسم والهاتف ضروريان للحجز، ومن دونهما لا يمكننا تأكيد طاولتك. أما باقي البيانات فاختيارية.
7. حقوقك
يمكنك في أي وقت طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها أو تقييد معالجتها أو نقلها، والاعتراض على المعالجة وسحب أي موافقة منحتها (المواد 15–22 من اللائحة)، دون أن يؤثر ذلك في المعالجة التي تمت سابقًا. راسلنا على ristorantelabohemefirenze@gmail.com أو على البريد المعتمد ital.bangla.snc@legalmail.it. ويحق لك أيضًا تقديم شكوى إلى الهيئة الإيطالية لحماية البيانات الشخصية (www.garanteprivacy.it).
8. القاصرون
هذا الموقع غير موجّه للأطفال دون سن 14 عامًا، ولا نجمع بياناتهم عن قصد.
9. التعديلات
قد نقوم بتحديث هذه السياسة، ويظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة.
في حال وجود أي اختلاف بين الترجمات، يُعتمد النص الإيطالي.